Politika zamene veličine i zamene artikala

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da veličina ne odgovara, ili želite da ga zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da pratite sledeću proceduru:

Kako pokrenuti proces zamene?

Kontaktirajte nas: Pošaljite nam email na adresu: info@sunbee.rs ili telefonom 060/4064738

Pripremite podatke: Neophodno je da u emailu navedete:

• Ime i prezime
• Šifru i veličinu artikla koji vraćate
• Šifru i veličinu novog artikla za koji želite da izvršite zamenu

Potvrda dostupnosti: Nakon što primimo Vaš zahtev, izvršićemo fizičku proveru dostupnosti željene veličine ili artikla. Potom ćete na Vašu email adresu dobiti detaljne instrukcije o samom procesu slanja paketa.

⚠️ Važna napomena: Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen ili opran. Prilikom povraćaja, roba mora biti vraćena u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakovanju sa svim etiketama.

Rok zamene

Rok za zamenu veličine ili artikla je 14 dana od trenutka prijema proizvoda od strane kupca.

Troškovi isporuke (Poštarina)

Troškove zamene robe snosi kupac. Ukoliko menjate artikal zbog pogrešno odabrane veličine ili modela, prilikom preuzimanja novog paketa plaćate iznos fiksne poštarine od 550,00 RSD (sa PDV-om) kuriru koji Vam donosi zamenski artikl i preuzima stari.

Greška prodavnice (oštećen ili pogrešan artikal): Ukoliko dobijete neispravan, oštećen ili pogrešan artikal, SunBee u potpunosti snosi sve troškove ponovne dostave.

Saglasnost

Potvrdom porudžbine na našem sajtu, saglasni ste sa gore navedenim uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.

Kontakt za podršku i zamene: 📧 kietlasrbija@gmail.com 📍 Venizelosova 29g, Beograd, 11000, RS